1 § Ladetjeneste

WATTiGO (A Better Company Nordics AB, org.nr 559240-9030, Ormingeringen 24A, 132 33 Saltsjö-Boo. [email protected]) tilbyr via ChargePanel (ChargePanel AB, org.nr. 556963-3182, Skeppsbron 34, 11130 Stockholm, Sverige. Kontakt: [email protected]) en ladetjeneste for publikum (heretter Kunden) på ladestasjoner tilknyttet WATTiGO av tredjepart for å kontrollere lading av elektrisk kraft i offentlige så vel som private nettverk av ladestasjoner. Disse generelle vilkårene (heretter kalt Vilkårene) retter seg mot ladetjenesten og Kundens bruk av WATTiGO og gjelder for ladestasjoner i nettverk som er og blir koblet til WATTiGO.

Stasjoner som inngår i WATTiGOs nett er oppført i mobilapplikasjonen WATTiGO (heretter Appen).

2 § Bruk av mobilapplikasjonen WATTiGO

WATTiGO tilbyr via Velvære-Grossisten AS en mobilapplikasjon som lar deg finne stasjoner og betale for lading på WATTiGOs ladestasjoner.

WATTiGO forbeholder seg retten til å stenge ned WATTiGOs mobilapplikasjon når som helst, uten kompensasjon til kunden. Kunden har ikke krav på erstatning på grunn av at mobilapplikasjonen WATTiGO ikke fungerer

3 § Bruk av WATTiGO ladestasjoner

Kunden er selv ansvarlig for at riktig utstyr er koblet mellom bilen og ladeuttaket. Hver ladestasjonseier i WATTiGOs nettverk er ansvarlig for at ladestasjonene er i samsvar med gjeldende standarder, lover og forskrifter. Ladekapasiteten avhenger av flere faktorer, som elbilens tekniske forhold, ladenivået på bilbatteriet og ladestasjonens kapasitet, hvorav komponenten med lavest kapasitet vil avgjøre hvilken effekt elbilen kan utnytte.

WATTiGO kan derfor ikke garantere at lading av elbil vil kunne gjennomføres innenfor en fastsatt tidsfrist eller med en viss minimumseffekt.

4 § Tilgjengelighet

Ladetjenesten er tilgjengelig for kunden døgnet rundt, men i praksis kan muligheten for lading være begrenset, for eksempel ved at enkelte ladestasjoner ikke er tilgjengelige til bestemte tider på grunn av spesielle begrensninger.

Tilgjengeligheten til WATTiGOs ladestasjoner kommuniseres gjennom appen.

WATTiGO tilstreber at ladestasjoner i WATTiGOs nett i størst mulig grad skal være i drift. Dersom ladestasjonen skulle få tekniske feil, vil WATTiGO forsøke å rette feilen så snart som mulig.

WATTiGO forbeholder seg retten til, uten kompensasjon til Kunden, å endre, begrense tilgangen til eller suspendere Ladetjenesten eller ladestasjonen for f.eks. oppdateringer, vedlikehold og feilretting eller som følge av force majeure omstendigheter utenfor WATTiGOs kontroll.

5 § Betalning

Bruk av ladetjenesten i form av ladehistorikk lagres for kunden i appen.

Kunden er ansvarlig for å betale WATTiGO for all bruk av ladetjenesten som utføres.

Betaling for ladingen kan gjøres via et kredittkort eller et annet betalingsalternativ og gjøres etter at ladingen er fullført. Alle priser som presenteres i appen er inklusive mva. Ved fakturering har WATTiGO rett til å kreve et rimelig gebyr i henhold til WATTiGOs til enhver tid gjeldende prisliste og eventuelt pålegge lovbestemte renter på forsinket betaling og inkassokostnader.

Innsigelser mot lading må sendes inn av brukeren innen maksimalt 14 dager etter at ladingen er avsluttet. Kvalifiserte refusjoner vil bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt til betaling, med mindre vi uttrykkelig samtykker til noe annet.

WATTiGO har uansett rett til å suspendere Kunden inntil videre i tilfeller der betalingsbetingelsene ikke er oppfylt.

6 § Personopplysninger

Denne personvernerklæringen (”Policy”) gjelder for vår mobilapplikasjon for ladetjenester (”Tjenesten”). I retningslinjene vil begrepene ”selskapet”, ”vi”, ”oss” og ”vår” fortsatt referere til WATTiGO.

Her finner du informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med levering av Tjenesten eller hvis du ellers er i kontakt med oss.

Hvorfor informerer vi deg?

Vi vet at behandlingen av dine personopplysninger er viktig for deg. Denne policyen beskriver i detalj hvordan vi samler inn, behandler, bruker og overfører (samlet "behandlar") dine personlige data.

Personopplysninger er informasjon knyttet til en person som kan identifiseres av informasjonen, enten i kombinasjon med annen informasjon eller uavhengig.

Du bør lese disse retningslinjene for å vite hvilke personopplysninger vi behandler, på hvilket juridisk grunnlag, for hvilke formål og hvilke rettigheter du har i forbindelse med bruken av Tjenesten. Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene, kan du gjerne kontakte oss, se kontaktinformasjon under ”Spørsmål og tanker” nedenfor.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Selskapet er behandlingsansvarlig, noe som betyr at vi bestemmer hvorfor og hvordan dine personopplysninger behandles. Det betyr også at vi er forpliktet til å sikre at dine personopplysninger bare behandles i samsvar med disse retningslinjene når du bruker Tjenesten, og vi er pålagt å gi deg informasjonen i disse retningslinjene. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen som er oppgitt i "Spørsmål og tanker" nedenfor.

Når vi har utnevnt en databeskyttelsesansvarlig (DPO), kan du kontakte vår DPO ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt i "Spørsmål og tanker" nedenfor.

Behandling av dine personopplysninger

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Personopplysningene vi samler inn er angitt nedenfor og kan deles inn i fire hovedkategorier: (i) kontaktinformasjon; (ii) påloggingsdetaljer, (iii) bankdetaljer og (iv) brukerdetaljer.

• Kontaktopplysninger (for- og etternavn, telefonnummer, e-postadresse og i spesielle tilfeller navn i selskapet du er ansatt i);
• Innloggingsdetaljer (for- og etternavn, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse);
• Bankopplysninger (informasjon knyttet til kredittkort og, i spesielle tilfeller, clearing og bankkontonummer på betalingstidspunktet); og
• Brukerdata (RFID-brikke, posisjonsinformasjon om hvilken ladestasjon som brukes, strøm tatt per kilowattime, beløpet betalt per ladeøkt, tidspunktet for bruk av Tjenesten og i spesielle tilfeller registreringsnummer fra kjøretøyets registreringsnummer).

Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg når du bruker tjenesten, men vi kan også innhente dem når du kontakter oss. Hvilke personopplysninger vi behandler om deg kan også variere avhengig av hvilke tjenester som aktiveres i våre mobil applikasjon.

Følgende personopplysninger behandles bare hvis modulen Fleet Management er aktivert for tjenesten og brukeren er koblet til modulen:

• Navnet på selskapet du er ansatt i;
• Clearing- og bankkontonumre knyttet til betaling; og
• Registreringsbetegnelse fra kjøretøyets registreringsskilt.

Det kan hende at behandlingen utføres av andre enn oss på våre vegne. Vær oppmerksom på at hvis du ikke gir ut kontaktinformasjon, kan vi bli forhindret fra å levere tjenesten eller Informasjon du ber om.

På hvilket juridisk grunnlag behandler vi personopplysningene dine?

Vi må alltid ha et rettslig grunnlag, dvs. en grunn som følger av gjeldende databeskyttelseslov, for for å behandle personopplysningene dine. Vi behandler bare dine personopplysninger på følgende lovlige grunnlag:

• Behandlingen er nødvendig for utførelsen av vår kontrakt med deg;
• Behandlingen er nødvendig for våre legitime interesser; og/eller
• Behandlingen er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse som påhviler oss.

For hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

Nedenfor er et sammendrag av formålene vi behandler dine personopplysninger for i samsvar med Europaparlamentets og rådsforordning (EU) 2016/679 (“GDPR”) og annen gjeldende databeskyttelseslovgivning. Under I noen tilfeller kan flere formål være relevante for en behandlingsaktivitet.

• Kontaktinformasjon (for å levere tjenesten, kundeservice, administrere dine rettigheter under GDPR);
• Innloggingsdetaljer (for å levere tjenesten);
• Bankdetaljer (for å levere tjenesten); og
• Brukerdata (for å levere tjenesten, forretnings- og produktutvikling, overvåke og produsere statistikk, utføre markeds- og kundeanalyser).

Din kontaktinformasjon er nødvendig for at vi skal kunne yte god kundeservice. Vi har en legitim interesse for å kunne svare på spørsmålene dine, og vi må kunne håndtere klager eller tvister du tar opp med oss. Vi har også en legitim interesse for å kontinuerlig forbedre Tjenesten og brukerinformasjonen din kan derfor brukes til forretnings- og produktutvikling, overvåking og utarbeidelse av statistikk, og gjennomføring av markeds- og Kundeanalyse.

Deler selskapet dine personopplysninger med andre?

Personopplysninger vil kun bli delt med andre når det er nødvendig for vår kontakt og for at vi skal kunne utføre våre oppgaver eller når det ellers er nødvendig basert på formålene som er angitt i disse retningslinjene. Dine personopplysninger kan deles med våre konsernselskaper, forretningspartnere eller andre tredjeparter som du kommer i kontakt med eller som er involvert i våre aktiviteter.

Konsern

Dine personopplysninger vil kun bli delt innenfor vår gruppe av selskaper (i den grad de eksisterer) i visse situasjoner der det er lovlig å dele dem. For eksempel kan vi, hvis aktuelt, dele personopplysninger med andre selskaper i konsernet for vår administrasjon og for å gjøre det mulig for oss å gi

• Tjeneste;
• for forretnings- og produktutvikling;

Dine personopplysninger vil aldri bli delt med andre selskaper i konsernet med mindre det er kompatibelt med gjeldende databeskyttelseslovgivning eller informasjonen som er fastsatt i retningslinjer. Tilgang til personopplysninger i Konsernet innvilges bare dersom det er nødvendig ut fra en persons arbeidsoppgaver.

Partnere

Dersom det er samarbeidspartnere, gjelder følgende. Vi har partnere som gir oss visse Tjenester. Tjenester som dekkes er:

• IT-støtte for mobilapplikasjonen,
• skytjenester;
• andre IT-relaterte tjenester der partneren hjelper oss med å administrere, for eksempel, vårt private nettverk av ladestasjoner;

Vi har skriftlige databehandleravtaler med alle våre samarbeidspartnere som regulerer hvordan de kan behandle personopplysninger på våre vegne og krever at de sikrer et tilstrekkelig sikkerhetsnivå for dine personopplysninger.

Tredjemanns tilgang til personopplysninger er begrenset og gis kun i lys av oppdragets art, jf. behovet for kunnskap, avhengig av jobbfunksjoner og roller. Dette betyr at vi aldri vil dele dine personopplysninger med noen som ikke trenger dem til noen av de ovennevnte formålene eller for å hjelpe oss med å utføre vår informasjon i henhold til det samme.

Utlevering av data til tredjepart

Vi kan være pålagt å dele din personlige informasjon med tredjeparter under visse omstendigheter som gjelder lovgivning. Disse tredjepartene kan bestå av:

• Administrative myndigheter (f.eks. Skatteverket);
• Finansinstitusjoner;
• Forsikringsselskap;
• Juridisk representant; og
• Politi, påtalemyndighet.

Overfører selskapet personopplysninger til land utenfor EØS?

Vi vil vanligvis ikke overføre dine personopplysninger til et land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (“EØS”). Det kan imidlertid være tilfelle at en av våre leverandører, kunder eller partnere befinner seg utenfor EØS eller bruker personell eller materialer/utstyr utenfor EØS og data kan da behandles utenfor EØS. Vi har iverksatt passende garantier med hensyn til beskyttelse av ditt personvern, dine grunnleggende rettigheter og friheter, og utøvelsen av dine rettigheter. Hvis behandling av dine personopplysninger vil finne sted utenfor EØS, iverksetter vi alltid tiltak som sikrer et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse gjennom standard kontrakts klausuler basert på EU-kommisjonens beslutning 2021/914 av den4. juni 2021 eller et vedtak som erstatter det.

Hvis du vil se en liste over relevante forskrifter eller har spørsmål om overføring av data til andre I andre land er du velkommen til å kontakte oss, se kontaktinformasjon under "Spørsmål og tanker" nedenfor.

Hvordan beskyttes personopplysningene dine?

Vi bruker tilstrekkelige IT-sikkerhetssystemer for å beskytte konfidensialiteten, integriteten og tilgangen til dine personopplysninger. Spesielt har vi tatt nødvendige forholdsregler mot ulovlig eller uautorisert behandling av personopplysninger og mot utilsiktet tap av eller skade på personopplysninger. Tilgang til dine personopplysninger bevilges bare til personer for hvem det er nødvendig for å utføre sine plikter.

Hvor lenge lagrer selskapet dine personopplysninger?

Vi beholder personopplysningene dine så lenge vi trenger dem for å oppfylle formålene de ble samlet inn for (se ovenfor) og for å overholde lover og overholde juridiske forpliktelser. Dette kan bety at visse data lagres lenger enn andre. Hvor lenge vi for eksempel beholder personopplysningene dine, påvirkes av følgende (i) lover som vi er pliktige til å følge(ii) hvis vi har juridiske forretninger mellom hverandre eller en tredjepart, (iii) typen personopplysninger vi har om deg, og (iv) hvis du eller kompetent myndighet ber oss om å beholde dataene og følger av en rimelig grunn.

Hvis du har spørsmål om hvor lenge vi beholder visse opplysninger om deg, kan du kontakte oss i kontaktinformasjon, se "Spørsmål og tanker" nedenfor.

Dine rettigheter og hvordan du kan bruke dem

Du har ulike rettigheter som du har rett til å utøve. En av rettighetene du har er å bli informert om vår behandling av dine personopplysninger, dvs. du har rett til å delta i denne policyen. Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss, for kontaktinformasjon se "Spørsmål og tanker" nedenfor.

Nedenfor følger en oppsummering av de andre rettighetene du har etter loven med informasjon om eventuelle vilkår og begrensninger på hvordan rettighetene kan brukes og hvordan du praktisk bruker rettighetene dine.

Rett til innsyn

Du har rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg.

Vi må imidlertid kunne bekrefte identiteten din. Forespørselen din må ikke påvirke andres rettigheter og friheter, for eksempel en annen persons personvern og konfidensialitet. I noen tilfeller kan vi også nekte å gi en kopi av data, for eksempel hvis du kommer med såkalte ubegrunnede eller urimelige forespørsler, for eksempel å be om tilgang flere ganger på kort tid.

Rett til dataportabilitet

Du kan ha rett til å få dataene du har gitt oss, og som behandles av oss, i et vanlig brukt maskinlesbart format.

GDPR etablerer ikke en generell rett til dataportabilitet, men hvis behandlingen er basert på ditt samtykke eller i henhold til vår kontrakt med deg, og der behandlingen utføres med automatiserte midler (f.eks. ikke fysiske dokumenter), har du en slik rett.

Rettigheter i forhold til unøyaktige eller ufullstendige data

Du kan stille spørsmål ved nøyaktigheten og fullstendigheten av personopplysningene vi behandler om deg. Hvis det viser seg at personopplysningene er feil, har du rett til å få de uriktige dataene fjernet, korrigert eller der det er hensiktsmessig, supplert.

Denne retten gjelder bare dine egne personopplysninger. Når du utøver denne rettigheten, må du være så spesifikk som mulig som mulig.

Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger.

Denne retten gjelder bare hvis vår behandling av dine personopplysninger er eksplisitt basert på en såkalt berettiget interesse (se videre under "For hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?"). For å gjøre en innvending må forespørselen være basert på årsaker knyttet til din spesifikke situasjon. Dette betyr at begrunnelsen for innsigelsen ikke må være for generell.

Rett til begrensning av behandling

Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.

Denne retten gjelder bare hvis vår behandling av dine personopplysninger er ulovlig, hvis vår behandling av personopplysningene ikke lenger er nødvendige for de angitte formålene, hvis du mener at dataene er unøyaktige og har bedt om korrigering eller protestert mot vår behandling av dine personopplysninger og venter på en avgjørelse fra oss i saken om legitim interesse.

Rett til sletting av personopplysninger

Du kan ha rett til å få dine personopplysninger slettet (også kjent som "retten til å bli glemt"), hvis du for eksempel tror at dataene vi behandler er unøyaktige, hvis dataene ikke lenger er nødvendige for de formålene de ble samlet inn for; eller hvis behandlingen i seg selv er ulovlig. Du kan også selv slette opplysningene dine i appen direkte under profil > innstillinger > slette konto.

Det er forskjellige situasjoner der vi har rett til ikke å slette dine personlige data. Slike situasjoner kan omfatte: (i) at vi trenger dataene for å overholde en juridisk forpliktelse, (ii) at vi trenger dataene for å utøve eller svare på juridiske krav, (iii) at vi trenger dataene med henvisning til visse arkiveringsforpliktelser er lovpålagt, eller (iv) informasjonen er nødvendig for utførelsen av kontraktsforpliktelser vi har mot deg.

Rett til å trekke tilbake ditt samtykke

Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til slik behandling som du tidligere har samtykket til.

Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil dette bare gjelde for fremtidig behandling.

For å utøve noen av dine rettigheter som beskrevet ovenfor, vennligst kontakt oss via e-post: [email protected], ber deg være så spesifikk som mulig når du ber om utøvelse av en rettighet.

Spørsmål og tanker

Hvis du har spørsmål eller ønsker mer informasjon om dine rettigheter eller vår behandling av dine personopplysninger, Inkludert retten til tilgang og korrigering av unøyaktige data, er du velkommen til å kontakte oss via e-post til [email protected].

Hvis du har spørsmål eller tanker om hvordan vi behandler personopplysningene dine, oppfordrer vi deg til å gi oss beskjed. Vi kan prøve å løse dette. Hvis du mener at vi bryter våre forpliktelser i henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning er du alltid velkommen til å sende inn en klage til den norske personvernmyndigheten, eller en annen kompetent tilsynsmyndighet.

Endringer i disse retningslinjene

Vi kan gjøre endringer i disse retningslinjene. Dersom endringen medfører en endring av vesentlig betydning for behandlingens art (f.eks. utvidelse av kategorier av begunstigede eller innføring av overføring til et tredje land) eller en endring som kanskje ikke er nødvendig med hensyn til behandlingen, men som kan være av stor betydning for eller påvirke deg, vil vi gi oppdatert informasjon i god tid før endringen. Vi sender deg endringene via e-post eller via mobilapplikasjonen for at du skal kunne se gi deg selv en oppfattelse av endringene. Når vi varsler deg om slike endringer, vil vi også forklare hvordan du kan bli påvirket av dem.

7 § Ansvar for mangler mv.

WATTiGO er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av manglende kompatibilitet mellom Kundens bil og ladestasjon, eller som skyldes at Kunden bruker Ladetjenesten eller ladestasjonen i strid med de til enhver tid gjeldende instrukser og tekniske krav som fremgår av denne avtalen eller som WATTiGO ellers har stilt til rådighet for Kunden.

WATTiGO er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader som skyldes skade på Kundens eiendom og som oppstår som følge av Kundens bruk av Ladetjenesten eller ladestasjonen.

Kunden har ikke rett til kompensasjon på grunn at en ladestasjon legges ned eller er ute av funksjon.

Kunden er ansvarlig for å etterleve alle retningslinjer og krav i henhold til de til enhver tid gjeldende anvisninger fra WATTiGO. Dette inkluderer ansvar for at elbilen som Kunden bruker i forbindelse med Ladetjenesten oppfyller alle krav til lading.

WATTiGO forbeholder seg retten til umiddelbart å sperre Kunden ved misbruk av tjenesten, dersom det er mistanke om uautorisert bruk eller fare for at Kunden ikke vil oppfylle sine forpliktelser overfor WATTiGO.

8 § Overføring av kontrakt

Kunden erkjenner at WATTiGO på uendrede vilkår kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne Avtalen helt eller delvis til et annet selskap i samme konsern eller til en annen som med rimelighet kan forventes å oppfylle forpliktelsene etter Avtalen på en tilfredsstillende måte.

Kunden har ikke rett til å overføre eller overdra sine rettigheter eller forpliktelser i henhold til avtalen til noen annen part, helt eller delvis.

9 § Avtalens gyldighet

Disse vilkårene og betingelsene er gyldige inntil videre. WATTiGO har rett til å si opp denne avtalen med umiddelbar virkning dersom Kunden bryter disse vilkårene eller bruker Ladetjenesten eller en ladestasjon på en slik måte at ulempe eller skade oppstår for WATTiGO.

10 § Endring av vilkår og betingelser

WATTiGO har rett til å endre disse vilkårene, forutsatt at kunden varsles via e-post om endringen minst to måneder før endringen trer i kraft. I slike tilfeller skal kunden anses å ha blitt varslet to dager etter at e-posten er sendt.

11 § Tvist

Enhver tvist om anvendelsen eller tolkningen av vilkårene skal primært løses ved forhandling og avtale mellom partene. I tilfelle enighet ikke kan oppnås, skal tvisten avgjøres av en generell domstol, i hvilket tilfelle norsk lov skal gjelde. Tvister kan også prøves av Forbrukerklagenemnda.